七部门联合发文！保障外卖小哥正当权益！不得将"最严算法"作为考核要求......

近日，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。 

△新华社图片

保障劳动收入方面

要求平台建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制，确保外卖送餐员正常劳动所得不低于当地最低工资标准。不得将“最严算法”作为考核要求，通过“算法取中”等方式，合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限。 

保障劳动安全方面

完善平台订单分派机制，优化配送路线，合理确定订单饱和度，降低劳动强度。加强交通安全教育培训，引导督促外卖送餐员严格遵守交通法规。 

维护食品安全方面

落实平台企业食品配送环节安全主体责任，制定外卖送餐服务管理规范，加强食品安全知识培训，确保食品配送过程不受污染。  

完善社会保障方面

督促平台及第三方合作单位为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，支持其他外卖送餐员参加社会保险，按照国家规定参加平台灵活就业人员职业伤害保障试点。鼓励探索提供多样化商业保险保障方案，提高多层次保障水平。 

优化从业环境方面

鼓励支持新业态发展，推动设置外卖送餐员临时驻留点，推广铺设智能取餐柜，鼓励研发智能头盔等穿戴设备，营造良好从业环境，积极发挥稳定和扩大就业作用。 

加强组织建设方面

推动建立适应新就业形态的工会组织，积极吸纳外卖送餐员入会，参与涉及劳动者权益的重要事项协商协调，完善支持保障体系，深入细致开展帮扶工作。 

矛盾处置机制方面

督促平台建立外卖送餐员诉求反映的直接渠道，明确诉求处置程序和时限，加强民主协商和平等沟通，对于客观因素造成送单超时等常规问题，一般在24小时内合理解决。  

《意见》要求各地落实属地责任，建立健全餐饮外卖送餐员权益保障工作协调机制，加强组织实施，强化风险评估，有效化解矛盾，落实网络餐饮平台主体责任和社会责任，保障外卖送餐员合法权益，坚决维护社会稳定。

懒得做饭，叫外卖

交通不方便，叫网约车

……

快递、外卖、网约车，网络高效便捷的服务，仍需要现实中一个又一个具体的人来完成。数据显示，目前撑起整个国家零工经济新业态的，是2亿灵活就业的劳动者。仅以外卖骑手为例，系统算法、数据驱动下，使得这些劳动者的权益保障，显得日益迫切。无数的案例显示，意外一旦来临，往往会使这些劳动者，身陷维权困境。

外卖员：（外卖）单都特别多，（平台）给的时间特别短，40分钟要送七八单。因为时间比较紧张，就容易闯红灯，然后出现交通事故。 

不管什么原因，外卖小哥已成交通等意外的高发群体，“跑外卖”也成为了很多人眼中的高危职业。 

2020年12月21日下午5点多，北京的外卖骑手韩某伟在送餐途中猝死。平台记录显示，事发当天，韩某伟累计完成33单。他的妻子认为，韩某伟是在工作期间发生的意外，平台应当负责。但是，平台却只愿给予家属2000元的人道主义赔偿，其余将以保险公司理赔为主。 

实际上，韩某伟通过蜂鸟众包App，注册成为外卖骑手后，每天接第一单时，平台会扣掉3块钱的服务费，并得到一份旅行人身意外伤害保险，保费为1.06元，有效期一天，保单中猝死身故的赔偿金额为3万元。也就是说，除了外卖平台提供的2000元人道主义赔偿，韩某伟的家人，能获得的赔偿只有保险里的3万元。 

韩某伟妻子：出事了才看了一下那保单，上面都是入的那些旅行人身意外保险，我老公又不出去旅游，为啥给他入那些保险呢。  

外卖骑手发生意外，能不能获得权益保障，社会的热议背后，更是很多从业者的关心。2021年1月8日，平台作出回应，称当下众包骑士的保险结构不尽合理，承保金额有所不足，此后会将保额提至60万元。而新的60万元抚恤金，也包括韩某伟的家人。 

外卖小哥：现在每天早、中、晚都在外面跑，车多人多，有时候又赶时间，还是需要买个保险保护自己。

△新华社图片

外卖小哥们

风吹日晒，在外奔波

也是为了能把餐点准时送达

消费者可以选择多多体谅

同时也希望

随着《意见》的出台

外卖送餐员的权益

能得到多方面的切实维护

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来源：网信江门综合整理

编辑：李芳菲

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